Tuve una experiencia horrible con unos mirones en Ellesmere Port.

Compré un Vauxhall Grandland X 67 y la luz de aceite se encendió después de 2 semanas.

ver otro Reseña para los curiosos Vauxhall Ellesmere Port aquí

Compramos una garantía extendida de 1 año y el concesionario dijo que el auto necesita un motor nuevo y que necesitan desmontarlo para que esté cubierto por la garantía.

Larga demora…ya que es necesario llevar el auto al garaje para tomar fotografías para la garantía.*

Sospecho que intentaban ganar tiempo para que ya no tuviéramos derecho a solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Otra táctica de venta poco ética que he visto en mi tiempo en marketing: alargar las devoluciones lo máximo posible para agotar emocionalmente al cliente estresado. Lo cual, sin duda, le hicieron sin querer (quizás) a mi esposa, que estaba llorando al teléfono al menos tres veces.

De todos modos, no han reemplazado el motor, en su lugar han arreglado la tapa del árbol de levas.

El problema de la correa es conocido en este motor y otros fabricantes retiraron sus coches del mercado, pero lamentablemente Vauxhall no. Por lo tanto, la falla ya existía antes de que compráramos el coche.

Al parecer ya no podemos devolver el coche porque está fuera del plazo de 14 días que ofrecen (aunque legalmente son al menos 30 días), aunque creo que tienes 6 años para obtener una compensación si el taller vende un coche con una falla preexistente.

Básicamente hemos pagado 11.000 dólares por un coche que necesitará un motor nuevo dentro de un año o dos, con un coste de entre 5.000 y 8.000 dólares según el foro de Grandland.

NO COMPRE A MIROS VAUXHALL

Todo hombre y su perro saben acerca del problema con el Grandland X… pero mi señora, desafortunadamente, no (bueno, ahora sí lo sabe).

Hice una canción de rap y un vídeo para acompañar mi reseña.

Resulta que los coches Peugeot y Citroën con el mismo motor fueron retirados del mercado debido al problema de la “correa mojada”, pero no los coches Vauxhall.

Presenté una solicitud de acceso a la información pública solicitando ver las fotos del motor que tardaron tanto en tomarse. El equipo que la tramitó no pudo encontrar ninguna foto ni correo electrónico de la compañía de garantía. En mi opinión, esto sugiere que todo fue una táctica dilatoria para aplazarnos más allá de los 30 días en los que podíamos solicitar un reembolso completo.

Hablamos con un abogado y con el CAB y finalmente logramos obtener un reembolso completo del automóvil.

Sin embargo, nos mintieron sobre nuestro derecho a solicitar un reembolso y se produjeron varias infracciones del acuerdo de derechos del consumidor.

El gerente de ventas de autos usados ignoró continuamente las preguntas sobre nuestros derechos y hasta el final, incluso después de que se acordó un reembolso, trató de engañarnos para que recogiéramos el auto (el derecho a un reembolso total depende del tiempo que el propietario tenga posesión/uso del auto).

Tuve que solicitar cuatro veces todas las comunicaciones por escrito, a pesar de ser un derecho legal.

El mismo coche está ahora nuevamente a la venta en el concesionario de Ellesmere Port.

• Si alguien en un banco o una organización similar mintiera e infringiera las leyes de protección al consumidor en relación con un asunto de 11.000 libras, lo despedirían o lo expulsarían. ¿Por qué no se hace nada cuando se trata de un coche?
• Los observadores deberían analizar a quién contratan, cómo supervisan el comportamiento del personal y cómo se les incentiva. Este nivel de corrupción dañará o destruirá su marca a largo plazo.